郭海英，女，汉族。1974 年 9月出生，1994年参加工作，1998 年加入中国共产党。现任乌拉特前旗乌拉山镇东风一社区党支部书记、居委会主任。

东风一社区原有硬件设施不足，社区党群服务中心面积偏小，功能有限，不能满足服务党员群众的功能。郭海英同志来到东风一社区后，积极推动党群服务中心“扩面达标”工程，成功开设了三大功能区：红色展馆、公共服务和特色服务，为党员和群众提供了更加丰富和便捷的服务体验。同时，她还盘活了乌拉特前旗党史党建展厅、红色服务驿站、红色图书角和红色文化长廊等“红色讲堂”，推动国学馆、妈咪小屋、心灵氧吧等26个功能室的有效利用，丰富了党员教育活动场所，传承了红色文化，满足了社区内不同群体的多样化需求。2023年以来，郭海英同志组织并开展了56批次的党史教育，接待了3800多人次的党员干部群众；积极策划和实施了16场次的红色主题活动，包括党员读书会、老党员讲述红色故事、红色书画展和观看红色电影等，这些活动不仅丰富了党员和群众的精神文化生活，也进一步增强了社区党建的吸引力。

针对东风一社区党支部党内生活形式化的问题，郭海英同志精准把握不同群体特点，充分发挥了资源优势，精心打造分众化的主题讲堂，把红色教育融入日常工作和生活中。她组织开展“书记讲学＋交流研学＋线上自学”的三学活动，成功构建了一个学习型党组织；建立“六个一”的标准化授课流程，为入党积极分子和预备党员提供了高质量的入党“第一课”；开设红色教育的第二课堂，通过阅读红色经典、讲述红色故事、进行文明示范，为青少年提供了深刻的思政教育；开通老年党校分课堂，推动老党员的全员化学习，确保红色教育的落地实施。2023年以来，累计开展各类红色主题教育20余次。在郭海英同志的带领下，支部党员的党性明显增强，社区的文化素养和精神风貌得到了提升，社区党支部的红色教育工作取得了显著成效。

原来的东风一社区党支部存在党员队伍“青黄不接”，年轻党员参与度不高的问题。郭海英同志充分发挥党组织的凝聚力和动员力，整合社区党员、志愿者、网格长，培育了阳光志愿者服务队、爱心妈妈服务队、党员暖心服务队、红色宣讲小分队等多支红色队伍。这些红色队伍在矛盾化解、扶弱助残、关爱孤老、文明创建等方面发挥了重要作用。比如，郭海英同志在走访辖区群众时了解到，不少进城务工家庭孩子假期无人看管。于是，她组织开办了“阳光托管班”“亲子阅读班”等假期志愿服务项目，仅“阳光托管班”就已经开班14期，服务了680余名青少年学生。郭海英同志经常组织红色队伍走访孤寡、空巢老人以及留守、困境儿童家庭，了解他们的需求，累计开展上门慰问、帮办代办、健康义诊等服务78人次。通过这些举措，她成功打造了一个助老助幼的近邻服务圈，实现了“老有所乐、幼有所教”的社区服务目标。

原来的东风一社区党建工作创新缺乏系统性。郭海英同志非常注重凝聚和整合职能部门、共建单位、社会组织等各类组织资源和力量。在她的努力下，东风一社区设置了10个网格和73个楼栋“微网格”；建立了一支由14个共建单位、325名在职党员和535名注册志愿者组成的志愿服务队伍，实现了社区党员的全面下沉，覆盖到每一个网格中。2023年以来，郭海英同志组织社区网格员和各类志愿服务队伍，解决了包括环境卫生、电动车充电难等在内的7件民生问题，认领了126个“微心愿”，开展36场次的志愿服务活动，累计帮扶资金达到3万余元。

原来的东风一社区与群众有距离，缺乏服务意识。针对这一问题，郭海英同志不断探索并实施了“1+N”服务模式。她依托便民服务中心（站），为社区居民提供了极大的便利。在她的指导下，中心设置了退役军人信息登记、优待证办理初审等10个便民窗口，覆盖了23项日常业务和22项帮办代办业务，极大地提升了服务效率和质量。郭海英同志还特别注重服务流程的透明度，通过在服务窗口摆放“一次性告知单”，将政务服务事项的办理流程直观地展示给群众。此外，她还充分利用社区微信公众号，发布帮办代办事项清单、流程图、时间节点等内容，不仅宣传惠民政策，还提供了办理事项的咨询服务，进一步拓宽了服务渠道。对于社区中的空巢独居老人、困境儿童、残疾居民等特殊群体，郭海英同志特别推出了“一对一”“点对点”的帮办代办暖心服务，将服务窗口建在了需求一线，确保了这些群体能够得到更加精准和贴心的帮助。在郭海英同志的组织下，社区还定期开展居民纳凉茶话会、扶贫助困、人居环境整治等志愿活动，全方位精准地开展“红色服务”，增强了社区的凝聚力和向心力。

2024年以来，郭海英同志带领党员先锋岗通过开展“服务能力提升”专项行动，代办事务达到了325件，调处了各类矛盾纠纷10起，清理了卫生死角69处，排查了安全隐患367个，解决了居民困难68个。这些举措显著提升了居民的幸福感、获得感、安全感，得到了社区居民的广泛赞誉。